Operation&maintenance

售后运维

河北汇金集团股份有限公司,是中国金融机具行业的专业生产制造企业,总部位于河北省石家庄市高新技术产业开发区。服务为企业发展的根本,目前公司已形成完善的售后服务体系,已在全国 32 个省、直辖市、自治区建立了售后服务网点,拥有百余名专业服务人员,具备硬件维修及软件技术支持的能力,服务范围覆盖全国各大专业及商业银行,服务方式以自主服务为主,网点的所有售后服务人员均经公司总部培训合格后上岗,为客户提供7×24小时的服务响应。公司设立了400全国服务一号通,为客户提供高效、优质、快捷的售后服务保障。 

售后运维

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公司已取得了“生产经销单位售后维修服务备案登记证”,具有合法服务资质。公司定制开发的“汇金售后服务管理软件系统”,可对产品及客户服务信息提供实时数据,提升了服务品质。

全国的售后服务网点负责所在区域的产品服务和客户培训工作。按照公司总部的服务流程,通过 CRM 客户管理平台,当日及时告知公司总部客户维修信息,填写“售后服务维修单”、“售后服务巡检单”等,当月汇总反馈公司客户服务部,对客户反馈的意见和建议,以周工作总结形式递交公司总部。

致力于提供一站式的售后服务

设备出厂后,剩下的事情都交给我们来搞定!

  • 上门安装
  • 维修保养
  • 巡检升级
  • 备件耗材
  • 硬件安装

  • 设备调试

  • 用户培训